Términos y condiciones

Estas condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y las compras que hagas en ella. Ninguna cláusula limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

1. Quiénes somos

La tienda alfargentina.com es operada por Vargas Center SAS, CUIT 30-71631900-4, con domicilio en Sucre 14 "A", Córdoba (X5000), Argentina. Email: asistencia@alfargentina.com.

Al navegar el sitio o hacer una compra aceptás estos términos, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de envíos. Para comprar tenés que ser mayor de 18 años.

Podemos actualizar estos términos. Cada compra se rige por la versión vigente en el momento en que la hiciste.

2. Productos, precios, stock y pagos

Productos. Las fotos y descripciones muestran el producto con la mayor fidelidad posible. Los colores pueden variar levemente según tu pantalla, y los accesorios que no figuran como "incluidos" se venden por separado.

Precios. Están en pesos argentinos e incluyen IVA. El costo de envío se suma aparte y lo ves en el checkout antes de pagar. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero se respeta el precio que figuraba cuando confirmaste la compra. Si hay un error evidente de precio (por ejemplo, un cero de menos), te avisamos antes de despachar y podés elegir entre pagar el precio correcto o la devolución total.

Stock. Los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu compra no hay stock, te avisamos dentro de las 24 horas hábiles y te ofrecemos un producto equivalente o la devolución total del dinero.

Formas de pago:

• Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y cuotas según las promociones vigentes.
• Transferencia bancaria, con 10% de descuento. Tenés 48 horas para enviar el comprobante; si no, el pedido se cancela.

La compra queda confirmada cuando se acredita el pago. Te enviamos la confirmación por email y la factura electrónica A o B a tu email.

3. Envíos, cambios y devoluciones

Envíos. Plazos, costos, retiro en el local y qué hacer si el paquete llega dañado están en nuestra Política de envíos.

Arrepentimiento, cambios y devoluciones. Plazos, costos, condiciones del producto y cómo pedirlos están en nuestra Política de cambios y devoluciones.

4. Garantía

Todas las máquinas nuevas tienen garantía oficial de 1 año desde la entrega, que cubre únicamente fallas o defectos de fábrica. Es mayor que el mínimo de 6 meses que fija la ley para productos nuevos.

Cómo usarla: escribinos por WhatsApp al +54 351 259-5292 o a asistencia@alfargentina.com con tu número de pedido, una descripción de la falla y, si podés, un video corto. Te indicamos el service oficial más cercano o dónde enviar la máquina. El envío de ida corre por tu cuenta y el de vuelta, por la nuestra. Si la reparación no es satisfactoria, podés pedir el cambio por una unidad nueva o la devolución, como prevé el artículo 17 de la Ley 24.240.

La garantía no cubre el desgaste ni el mal uso, por ejemplo:

• Desgaste normal de piezas de uso: agujas, correas, bombitas de luz, prensatelas.
• Daños por golpes, caídas, humedad o picos de tensión eléctrica.
• Uso con telas, espesores o ritmos de trabajo distintos de los indicados en la ficha y el manual (por ejemplo, uso industrial continuo en una máquina familiar).
• Máquinas abiertas o reparadas por un service no autorizado.

5. Uso del sitio y responsabilidad

Tu cuenta. Si creás una cuenta, sos responsable de mantener tu contraseña en reserva y de que los datos que cargues sean ciertos. Podemos cancelar pedidos con datos falsos o señales de fraude, devolviendo el dinero.

Propiedad intelectual. La marca Alfa, los logos, los textos, los diseños y las fotos de producto de este sitio son propiedad de ALFA HOGAR SL (CIF B20437547). Está prohibido su uso sin autorización previa y por escrito. Algunas fotos ilustrativas son de terceros y se usan bajo sus respectivas licencias (por ejemplo, la licencia de Unsplash): sus derechos pertenecen a sus autores.

Contenido de clientes. Si dejás una reseña o nos mandás fotos de tus trabajos, nos autorizás a publicarlas en el sitio y en nuestras redes mencionando tu nombre o usuario. Podés pedir que las bajemos cuando quieras. No publicamos contenido ofensivo, falso o ajeno al producto.

Responsabilidad. Trabajamos para que el sitio funcione sin errores ni interrupciones, pero no podemos garantizarlo. No respondemos por daños causados por uso indebido de los productos ni por sitios de terceros enlazados desde el nuestro. Esto no limita nuestra responsabilidad frente a vos como consumidor según la Ley 24.240.

Indemnización. Aceptás indemnizar a Vargas Center SAS y a ALFA HOGAR SL ante reclamos derivados del uso indebido que hagas del sitio y de nuestros servicios.

6. Ley aplicable, reclamos y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Ante cualquier conflicto, son competentes los tribunales del domicilio del consumidor.

Antes de cualquier reclamo formal, escribinos: la mayoría de los problemas los resolvemos en el día.

Contacto: Vargas Center SAS · Sucre 14 "A", Córdoba (X5000) · asistencia@alfargentina.com · WhatsApp +54 351 259-5292 · lunes a viernes de 9 a 18 h.

Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingrese aquí.