Política de envíos
Enviamos a todo el país y despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles de acreditado el pago. Desde $150.000,00 el envío es gratis, y en Córdoba también podés retirar sin cargo en nuestro local.
Formas de entrega
Elegís la forma de entrega en el checkout, donde ves el costo exacto según tu código postal antes de pagar.
| Forma de entrega | Zona | Llega en (después del despacho) | Costo |
|---|---|---|---|
| Moto o flete propio | Córdoba Capital | 24 h hábiles | Gratis desde $150.000,00 pesos; si no, según código postal |
| Andreani a domicilio o sucursal | Todo el país | 2 a 7 días hábiles | Gratis desde $150.000,00 pesos; si no, según código postal |
| Correo Argentino a domicilio o sucursal | Todo el país | 3 a 10 días hábiles | Gratis desde $150.000,00 pesos; si no, según código postal |
| Retiro en el local | Córdoba, Sarmiento 222 | Desde que te avisamos que está listo | Gratis |
Despacho: preparamos y despachamos tu pedido dentro de las 24 horas hábiles de acreditado el pago. Los pedidos pagados un viernes después de las 13 h, sábados, domingos o feriados salen el siguiente día hábil. Si pagás por transferencia, el plazo corre desde que se acredita.
Los plazos de entrega los informa cada empresa de logística y son estimados. En zonas rurales o alejadas pueden ser mayores.
Embalaje: todas las máquinas viajan en su caja original, con protección extra y aseguradas por su valor total. El riesgo del traslado corre por nuestra cuenta hasta que recibas el pedido.
Retiro en el local
Podés retirar gratis en Domingo Faustino Sarmiento 222, Córdoba, de lunes a viernes de 9 a 18 h y sábados de 9 a 13 h.
- Esperá nuestro aviso por email o WhatsApp de que el pedido está listo antes de acercarte.
- Traé tu DNI y el número de pedido. Si retira otra persona, necesita su DNI y una autorización tuya por email o WhatsApp con su nombre y DNI.
- Te guardamos el pedido 30 días. Si no lo retirás en ese plazo, te contactamos para coordinar.
- Al retirar, si querés, te mostramos cómo funciona la máquina y la probamos con vos.
Seguimiento y recepción
Cuando despachamos tu pedido te enviamos por email y WhatsApp el número de seguimiento y el link para ver dónde está.
Al recibir el paquete:
- Revisá la caja delante del repartidor antes de firmar. Si está golpeada, rota, mojada o abierta, dejalo anotado en el comprobante de entrega o rechazá el paquete.
- Abrila apenas puedas y verificá que la máquina y los accesorios estén completos y sin daños.
- Si algo llegó dañado o falta, avisanos dentro de las 48 horas por WhatsApp al +54 351 259-5292 o a asistencia@alfargentina.com, con fotos de la caja, de la etiqueta y del producto.
Con eso hacemos el reclamo a la empresa de logística y te enviamos una máquina nueva o te devolvemos el dinero, sin costo para vos. Si el aviso llega después de las 48 horas igual lo analizamos, pero el reclamo con la logística se vuelve más difícil.
Las fallas de funcionamiento que no tengan que ver con el traslado las cubre la garantía oficial (ver nuestros Términos y condiciones). Para cambios y devoluciones, incluido tu derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos, mirá nuestra Política de cambios y devoluciones.
Demoras, entregas fallidas y cambios de dirección
- Cambio de dirección: escribinos antes de que despachemos el pedido y lo corregimos sin costo. Una vez despachado, depende de la empresa de logística y puede tener un cargo extra.
- Nadie para recibir: el correo hace 2 intentos de entrega y después deja el paquete en su sucursal más cercana durante 5 días hábiles. Si no lo retirás, vuelve a nosotros y coordinamos un nuevo envío, cuyo costo corre por tu cuenta.
- Dirección incompleta o errónea: si el paquete vuelve porque los datos cargados estaban mal, el reenvío tiene costo.
- Demoras: si tu pedido no llegó dentro del plazo estimado, escribinos y hacemos el reclamo nosotros. Si se pierde, te enviamos otra unidad o te devolvemos el dinero.
Contacto: WhatsApp +54 351 259-5292 · Mail asistencia@alfargentina.com · de lunes a viernes de 9 a 18 h.